2019年第04期 NO.91


《星网锐捷》顾问:
黄奕豪 阮加勇 郑维宏 刘中东 赖国有 郑炜彤 杨坚平 沐昌茵 郑宏 刘灵辉 汤成锋 余圣争

《星网锐捷》编辑委员会:
主任/ 阮加勇
编委/ 唐朝新 林向辉 魏和文 刘弘瑜





更多往期回顾(旧版)
↖ 返回

策马奔腾:mPOS战场有进无退的大爆发!


“领导,这可是从未有过的一场大战役,咱们打吗?”2017年初,春节刚过,馀寒未放,升腾资讯在云支付产品mPOS战场走到了转折点。升腾云支付事业部副总经理邱文庆,在和升腾总裁郑宏和副总裁李宗宇的微信讨论组里问道,这一问犹如子弹上膛,蓄势待发!

“打!”郑宏一字回应,斩钉截铁,新年的烟花未冷,战场的枪声随令而响,开启了升腾在mPOS市场爆发式跨跃的攻坚战。这一战,不说他们未曾经历,就是升腾15年的历程中也从未遭遇过,但这一战不也是他们多年来梦寐以求的大战吗?

C821E——移动收款终端mPOS,正是这场战役的特别武器,一经发力,便赢得了战略合作伙伴的大批量订单。C821E V6版本横扫mPOS市场,创升腾支付有史以来单品销量的最高纪录!而C821E又似任务行动代号,成为项目组所有人咬紧牙关奋战的旗帜。这个小小的产品,究竟何以让升腾资讯不懈努力,又如何在云支付领域成为弄潮儿,并推动无现金社会的进一步发展呢?

等潮来,不赚钱也得干

时间回到2009年,坐标美国旧金山。Twitter联合创始人杰克·多尔西(Jack Dorsey)创办Square,专注移动支付。一个塑料小方块,插在智能手机音频口就能刷卡支付的手机刷卡器由此诞生,它使得消费者和商家可在任何地方进行付款。想要由此取代消费者钱包的概念,被正蓬勃兴起的中国第三方篮球投注app带入中国,成为mPOS的源起。

一石激起千层浪,任何新事物到了中国,必定势如奔马,手机移动刷卡器以其机身小巧、价格低廉和使用便捷等特性,风头一时无两,由此包抄传统POS机市场似乎毫无悬念!几大竞争对手也已纷纷卷入风潮,这一把我们升腾资讯跟不跟?

市场瞬息万变,机会稍纵即逝,风口在前必须有所行动。“移动支付的核心是什么?”升腾副总裁李宗宇问自己,回到原点思考问题才能看清动向。完善的支付手段必须一手便携,一手安全,手机刷卡器固然使用方便,安全性却远远不足,用于商业收款存在信息泄漏问题,属于不合规产品。与其把存在安全隐患的支付产品推向市场,升腾不如把安全问题一并解决了!

2014年3月,升腾研发的第一款mPOS产品C821,出现在拉卡拉集团在上海召开的“拉卡拉手机收款宝上市发布会”上。该产品主要服务于小微商户,只需通过蓝牙将智能手机与收款宝相连,便可完成收单、还款、缴费等服务。C821通过了银行卡检测中心和银联mPOS受理终端准入等国家级认证,从硬件到软件全面保证了持卡人的信息安全。“没错,做事一定要先做正确的事情,再把事情做正确,只是一味地抢先一步,从一开始把安全问题抛在一边,即便后面走得都对,它也必定走不到最后。”李宗宇对自己的产品信念坚定不移。

然而,自2014年3月到2016年底,mPOS产品在市场上一直不温不火,手机刷卡器的市场地位仍然固若金汤。“难不成我们错了?”这样的疑问肯定存在。毕竟2年多过去了,升腾在mPOS产品上不断投入迭代,却根本不赚钱,难道就此看着对手赚钱,而自己苦苦守着“安全、合规”四字吗?

“等潮来!”李宗宇和邱文庆深信不疑,移动支付风已起而潮未至,mPOS在等一个时机。等潮的时间里,C821升级至C821E,又历经数次迭代,不断降低成本,提升性能,优化外观,虽是小批量出货,却不断跟进市场。2016年,C821E V2在温度实验环节出现了从未遇见的技术难题,项目组尝试了31种实验方案,历经12个阶段的排查,却苦无结果,一时束手无策。在时间与困难的夹击下,项目组最终以颠覆性思维找到了撬动难题的支点,产品顺利通过审厂。等潮来并非游手好闲,正是如此严格而坚定的产品研发投入,为大批量订单的到来储备了成熟的产品。

有进无退,战略备货料敌机先

mPOS市场暗潮涌动,2017年初终于靠岸!春节喜庆之余,升腾迎来狂潮拍岸,来自合作伙伴的大批量订单,以十数倍量涨,更以十数倍缩减的工期,给篮球投注app所有人打了一个闪电式惊叹号!李宗宇和邱文庆惊而转疑,不禁自问:这战可怎么打?

此次狂潮何以来势迅猛?原来,2016年10月初中国人民银行发布通知,禁止任何单位和个人在网上买卖POS机(包括MPOS)、手机刷卡器等受理终端,全面加强银行卡业务管理和转账管理。一夜之间,各大电商平台的POS机和手机刷卡器全部下架,将POS行业打个猝不及防。这虽然是“一刀切”的做法,却明显是针对与支付应用场景不符的手机刷卡器,紧接下来的半年,直至2017年4月中国银联关停了1000多家未经认证的手机刷卡器品牌,来时似是方兴未艾,去势如秋风扫落叶!“手机刷卡器要退出市场了!”市场规模数千万的手机刷卡器,尽数移位给mPOS,第三方支付篮球投注app美梦初醒,纷纷转向,海量需求骤然化作数十丈海潮上岸了!

而2年来,云支付事业部产品中心却在mPOS场上不断加大投入,将C821E的成本优化至原先的一半以内,产品质量和服务在业内也得到充分认可,当第三方支付篮球投注app发力mPOS战场时,升腾迎潮而往,成为合作伙伴的核心供应商。邱文庆说:“事前有准备,潮来了,我们才有机会去弄潮,而我们也从没想到,这次浪潮的冲击力前所未有!”

瞄准了mPOS市场的井喷态势,云支付事业部豪气干云:“要打,就打一场大战,有进无退!”

mPOS的原材料资源很紧张,必须料敌机先,实施战略性备货!郑宏敲定了300万套的备货提案,说道:“时间是最大的市场冲击力,让时间成为升腾的秘密武器!”话虽豪迈,个中风险不可不察,C821E的核心部件CPU、蓝牙芯片和磁头等,备货300万套投入成本高达几个亿,并且高额投入还建立在各种不确定因素上。

C821E使用的旧版CPU,供货商当时已经停产,而新版CPU性能尚未稳定,还没有大批量生产,贸然大量采购风险极高,巨额资金可能就此打了水漂。

“对手一定也盯着入手。”

“我们的产品可以等两年,可这事等不了!”

“过个把月,等CPU稳定上量了,谁都有货了,还拼什么?”

市场、研发和采购三方紧密配合,充分信任,通过开会、微信群即时讨论和分析,最终决定大胆冒险,做第一个吃螃蟹的人,和供应商取得战略共识,升腾优先采用供应商新版CPU,而供应商也优先为升腾供货。

2017年2月至4月,采购三部经理严煜配合星网锐捷总助兼采购部总监林向晖,配合市场和研发人员,往返于全国各地,和供应商洽淡合作事宜,可谓是“天南地北双飞客”。直至4月,星网锐捷锁定了上游供应商近八九成的资源,能够持续满足接踵而至的大批量订单。林向晖说道:“上游资源的锁定成为这场战役制胜的重要砝码!”

升腾这次使的是“独孤九剑”,料敌机先,只攻不守,唯快不破。邱文庆说:“我们头一次,把钱像水一样泼出去,备零件、开模具先打钱后生产,把事情做到前头去!”为战略备货筹集资金的财务总监詹姐也调侃道:“他们真当我是大银行或者印钞机,他们花钱不怕,我筹钱的倒怕了!”许多竞争对手面对mPOS突如其来的浪潮显得有些措手不及,而升腾依托星网锐捷集团雄厚的资金支持,战略备货为项目组取得了决定性先机。然而,战场总是狼烟四起,产品研发和生产又是荆棘载途!

风吹星动,云移还是心动?

这一天,产品研发主管蓝涛完全没想到C821E V6采用的蓝牙芯片会成为硬件改造的拦路虎,由于评估阶段过于仓促,蓝牙和手机的兼容性问题让硬件修改方案卡死了。平板设备、苹果手机加之版本繁多的安卓手机,蓝牙兼容问题需测试近900款移动设备,而时间已所剩无多,原定6月中旬实现量产,因市场需求又要往前掐一个月!

春节后C821E V6的大批量订单,需在短时间内完成产品性能提升,既要符合银联升级的安全标准,又要通过需求方严苛的审厂标准。因整个项目计划变更,研发部门从硬件、系统、应用、测试、工程、认证各环节已动用了半数人力,采用性能还未充分验证的新版CPU,项目组已是星夜兼工,蓝牙芯片问题又半路杀出,火上浇油!蓝涛心想,这运气未免太差了吧?堆满POS机和凌乱资料的办公室里,气氛沉寂异常。

“7天,我只能再花7天来解决蓝牙芯片问题。”蓝涛和项目经理吴志强一方面将蓝牙测试工作委托一家蓝牙测试服务商,另一方面将发现的问题立即反馈给蓝牙芯片供应商,重烧固件,再行测试,如此反复多次,项目组成员不禁哼起周杰伦的歌《发如雪》:“蓝牙”月,伊人憔悴……最终蓝牙芯片问题在7日内解决,至今也没有出现过问题。

正是采用开发和测试并行的攻坚模式,蓝涛和项目组成员顺利在3个月内完成了C821E V6所有改造项目。凭借业内技术最先进的产品方案,仅一个月便正式获得了银联认证。C821E V6仅名片大小,不仅性能和成本得到优化,更以精致的流线型外观设计,成为业内同类产品中颜值最高的一款。邱文庆说:“这个外观设计灵感来自苹果无线鼠标,更贴合人的掌部弧线,不少用户已经爱不释手。美的东西说到底都是乐观的,我希望它不只好用,还能带给人愉悦感。”

这场战自一打响,就没有喘息之机,而吴志强、冯志强和王尧亮等人却身在异地厦门,此时已是夜间十点,住处既无空调也无网络,和他们相伴的却是机器运转的轰鸣声。他们这番辛苦为哪般?

面对短时间大批量订单,星网锐捷的产能却远不能满足。林向晖说道:“我们的日产能必须扩大至原有产能的十几倍,在短时间内如何实现?项目已进行到临门一脚的时候,这次只有走出去,新增供应渠道才能实现最后冲关。”在升腾总裁郑宏大力支持下,邱文庆果断组织实地考察,引入了业内生产工艺精湛的合作伙伴,首次尝试异地联合生产。可是走出去又谈何容易,吴志强等人要在生产工艺、生产流程、质量标准等方面和合作伙伴沟通对接,事务巨细无遗,容不得半点差池。

5月中旬提前实现量产,项目组所有人头上顶着一张千钧重负的军令状,压力之大让吴志强望天兴叹。这位91年的小伙子一边忙于项目,另一边又准备项目管理培训的考试,想要放弃的念头,已在脑海盘旋了多日。这天夜里十点多,吴志强才从厂房里走出来,回到屋里还得看书备考。路上清风拂面,吴志强的身心稍感放松,抬头望厦门夜空晴朗,风吹星动。吴志强口中念了一句:“风吹星动,其实是云在动。”忽的又闪过一个念头:云也许没动,其实是我的心动摇了吧?

困难当前,勇者不移!吴志强没有动摇,对升腾资讯团队来说,此心志更是坚如磐石。从5月中旬的初步上量,到6月份的大规模上量,造成了上游资源的供应同样面临突然上量的严峻考验。计划部作为一个枢纽部门,严格把控生产的各个环节。计划部主管林先青,为保证资源稳定均衡的供应,必须对全国各地的供应商,整机100多种原材料,制定精密的供应计划,保证生产顺畅进行。有一次,因为货运出现问题,林先青和同事们,紧急调用办公车辆,星夜送往厦门的生产合作商,防止断货停工。而在生产合作商的货运管理体系尚不成熟的情况下,升腾资讯决定将所有产品尽数运回集团入库,再统一向全国发货。商务部主管何爱美部署精细的商务流程,每天要将产品输送至50-60个地址,特殊情况超100个地址。编织这张供货网,一针都不能出错,严守供货的最后一道关。同时,星网锐捷在北京、郑州、成都等地设立分库,极大提升了供货速度。

面对大批量订单潮,项目组跨部门协作无缝衔接,展现全力以赴、攻坚克难的团队精神。从6月份集中上量,再到7月和8月达到量产峰值,升腾资讯团队像一张绷紧的满弓,紧张生产,忙而不错,即使突发异常状况,也做到不推诿,求解决,以客户为中心,最大地满足客户需求。李宗宇说道:“要解决痛点,满足客需,内部优化,提升竞争力!”星网锐捷不仅成功走出去,引入生产合作伙伴,实现了快速上量,也成功修内功,不断优化团队作战能力。星网锐捷挽弓一如满月,一箭中的,最终实现了在mPOS战场的跨跃式胜利,成为中国mPOS核心供应商。

上山与下山,证道行业破局

早在十几年前,传统POS大肆抢占商户收银台时,升腾资讯另辟蹊径致力于电话POS研发,十多年蝉联销量第一,但即便如此,升腾在支付领域也陷入与竞争对手拼资质、拼价格、拼性能的贴身肉搏中,看不清发展的方向。不识庐山真面目,只缘身在此山中,这段时期是一个“上山”的过程。

“而近两三年,随着移动互联网、移动支付、大数据等新技术和新应用模式出现,我们对支付行业的理解更接地气了,从最低端的农贸市场,到高端的宾馆等消费场所,再到公共事业的缴费等,把支付的各个环节都摸透了。不再执著于和对手竞争,而是专注产品服务体验,打开新市场。”郑宏自信地说道。

升腾资讯定位做中国领先的电子支付产品供应商和云支付整体解决方案提供商,重磅推出以“全场景、新升态”为主题的Cpay云支付整体解决方案,是业内首个以智能云平台为核心、提供细分场景服务的整体解决方案,帮助银行、第三方支付运营商等金融机构布局支付场景,打造开放、合作、共赢的产业生态。从竞争中脱离出来,好像“下了山”,反而看清了行业的面貌,是苦苦求索后的顿悟,找到了行业破局的新思路。李宗宇欣然说道:“升腾凭借敏锐地市场洞察力再一次抢先布局,发布了高大上的智能云POS和小而美的mPOS。”今年,升腾抓住了mPOS市场契机,取得跨跃性成功,更是行业破局的最好印证,往后更须策马奔腾!

郑宏相信:“支付不是商业消费的终点,而恰恰是一个开始,为人们提供个性化生活服务打开入口。”升腾站在更高角度看支付行业,从产品到产业,支付将整合人工智能、大数据、区块链技术,未来将越走越深入,越走越宽广。