2019年第04期 NO.91


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RD乐园60天奋战的日与夜 记升腾云支付首个大型智能MIS系统项目攻坚战

2019年6月15日,粤港澳大湾区游乐新地标——RD乐园正式开业。乐园进入狂欢模式,首日接待客流突破30万人次。收银系统却“应付自如”,以零故障的成绩顺利通过大客流的考验。这流畅的背后是RD乐园智能MIS系统项目组60天奋战成果。RD乐园作为升腾首个大型智能MIS系统项目,它的成功上线为后期的MIS联调项目提供模板。让我们走进项目组,看看他们在乐园中60天奋战的日与夜。

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从“众口难调”到无“线”可击,中间只隔了14天的距离

当时间的转轴回到2019年4月,一个来自H行的好消息在项目组中炸开了锅。“凭借多年来在H行的好口碑,我们打败联迪和新大陆,成为RD乐园智能POS对接MIS项目唯一合作厂商。我是喜忧参半,喜的是我们又可以大干一场。忧的是我们在智能POS—MIS联调领域几乎是空白的,而H行只给我们1个多月的时间。”RD乐园智能MIS系统项目经理然然回忆说到。

初次接触大型游乐园MIS系统联调项目,接口连接问题成为首个拦路虎。起初项目组开始采用USB接口对联,但在生产环境中抗干扰性较弱。项目组又将目光转到串口连接模式上,但插线模式容易被收银员误拔。通过现场体验反馈,RD乐园临时提出采用蓝牙连接模式,而此时离交付的日子只有2个礼拜。“你知道吗,蓝牙适配器光采购流程都去了1个礼拜,再加上运输,真正联调的时间只有几天。最后我急得杀到海西亲自去入库。人肉带了一批蓝牙去广州先调试,我这才是名副其实的‘带货女王’啊!然然笑着说到。为蓝牙疯狂的然然,也有静默时刻,那就是她潜心5个小时摸索智能POS与收银机的蓝牙适配的流程。这份10页的操作指南将蓝牙安装的各种“疑难杂症”各个击破,被小伙伴奉为蓝牙适配的“葵花宝典”,在售后和银行开发中广为流传。

有了操作指南的神助攻,蓝牙适配工作立即进入了加速道,接下来是售后小伙伴的“表演时间”。在试营业前夕,我司派出霖霖、彭彭、小邱、勇哥“四大名补”前往现场为收银机安装蓝牙,排查补漏。远在福州的然然开启“一机在手,现场我有”的远程协调模式。售后四人组通宵装机至凌晨5点,终于完成50台收银机的蓝牙安装。端午节RD乐园试营业,升腾智能POS不负众望,完美承担了当天交易10000比和1000000流水的收单业务。项目组出色的表现赢得H行的高度赞赏,H行还贴心送出滑雪体验券,为项目组送去爱的鼓励。“非常不容易,我们终端全程无故障保障乐园的开业收银的工作。感谢银行领导的肯定,这下可以好好地庆祝下!”然然欣慰说到。

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“掉皮掉肉不掉队”,成功背后的七字真言

在乐园运营前一周,项目组小伙伴基本每天进行12个小时以上的高强度作业。在220万平方米的乐园里,项目组成员仅靠两条腿在主题世界来回奔波巡检。园方要求在营业期间持牌的工作的不得撑伞,必须走员工通道。这项操作使得项目组成员必须绕外围多走半小时。每当RD乐园管理方需要协助解决POS终端使用出现问题,一个电话、一条微信,驻点的工程师们便小跑前进。不顾头上烈日的暴晒,不顾汗水浸湿后背,他们依然做那个“追风少年”,只为第一时间赶往现场支援。有时面对商户的不理解、不配合、甚至误解,驻点人员会耐心沟通。即使查明非我方原因,依然提供解决方案。“你们升腾团队是我见过最有责任心的,这个项目交给你们我们放心。后面还有商超和免税店的项目你们接着跟下去啊!” 项目组专业热情的服务打动了H行项目负责人,同时也赢来新的合作机会。

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RD乐园智能MIS系统项目大获全胜,问及背后成功的秘诀,然然指着游乐场门口上的横幅说到:“掉皮掉肉不掉队,这七个字我们做到了!我们是硬核团队,抗打!技术大神黄大哥可以席地而坐腿上办公。准新郎权哥可以不顾婚期只顾方案交期。测试人员可以手动打单100次不停歇。凌晨3点沟通群还可以不断响起的信息的提示声。有他们这样拼劲和团结才有现在的成绩。感恩那些并肩作战的日子。”谈及队友们的奋战情景,然然言语间尽是感恩。

如今云支付MIS联调项目遍地开花,在技术和经验上皆属于行业领先水平。这归功于RD乐园项目打下的坚实基础。此次项目组长于攻坚、勇于拼搏、善于服务,诠释了“V8+”诚信、匠心、创新精神的真正内涵。不负使命,再创新高,RD乐园智能MIS系统项目组正奔往下一个战场!