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分享,让研发管理更精彩——记研发工坊“总监峰会”

  
  


  2013 年1 月10 日下午,美丽的福州西湖湖畔莲花阁茶艺会所内茶香氤氲,谈笑风生。星网锐捷人力资源部培训组的研发工坊2012 年度收官之作——研发工坊总监峰会,在临水荷香中拉开帷幕。10 位来自升腾、视易、系统通信等各个产品线一线研发团队带头人齐聚一堂,互通有无,碰撞出许多精彩的思路和观点。

 
  研发人员对于创新型企业的重要性不言而喻,而研发团队作为研发人员成长与发展的基石,不仅影响着研发人员个人的研发能力和工作热情,更能对产品的开发改进乃至篮球投注app整体研发能力有着举足轻重的影响。如何做好研发团队的建设和管理工作?如何实现研发与产品开发的良性循环?在本次的总监峰会上,几位研发总监关于研发团队的文化塑造,研发活动的组织和协调,以及如何从研发的角度去看待产品成功等几个主题的观点讨论,折射出了星网锐捷独有的创新光芒。

  

               林剑宇: 管理无定式,文化驱动研发
  几年来,星网视易数字娱乐的研发创新始终一路向前,先后推出了“魔界、魔方、魔云”三大标志性系统,其中2012 年推出的“魔云”更是全球首创的移动互联网云娱乐系统。是怎样的管理,能够让研发团队始终保持高涨的创新热情和昂扬的研发斗志?星网视易数字娱乐的林剑宇认为, 正如每个研发人员都有自身的特点,研发团队的管理也不应是一成不变的。
  视易数字娱乐研发部在团队建设和研发管理上,有独特的推进和执行模式,按照“就近原则”,从阻力最小、最易实施推广的方面开始,循序渐进。在实施推广的过程中,发现更新的、更好的经验,随即迭代老经验实施下去;另一方面,所有的管理手段、管理模式都是由主管和核心骨干一起商讨,大家对这样得出的结果认同感很强,相应的执行力就提高了许多。
  正是摈弃了传统的管理模式,凭借着更广泛的“群众基础”和更灵活的操作方式, 星网视易数字娱乐在内部先后推行的“技术交流会”、“红黑榜”、“分享积分制”、“敏捷开发”等均取得了显著的管理成效。
  作为娱乐产品的研发部门,星网视易数字娱乐的内部文化氛围同样进取、活跃。他们定期举办“K 米咖啡”、“新员工茶话会”等非正式的团队娱乐拓展活动,通过微博发布活动信息,打破了层级关系, 让各级员工畅所欲言、增进部门间上下交流,很好的提升了部门凝聚力。通过全体成员长期的坚持和传承,星网视易数字娱乐研发部形成了一套独一无二的部门文化——TOE 脚趾头文化,即:T(Teamwork 团队)、O(Open 开放)和E(Equality 平等); 而正是TOE 文化的存在,默默的驱动着整个部门团结奋进,朝着共同的目标迈进。

  汪汇: 持续改进, 研发管理其实很简单
  今年恰逢升腾成立十周年,十年来,升腾研发部从最早十几个人的小团体到现在几百人的大部门,纵观升腾研发部门的组织结构的不断变化, 能够清晰的感受到升腾以业务发展为导向的持续改进。升腾云桌面解决方案产品线研发总监汪汇说: 升腾始终是业务驱动非常强的组织,因此,升腾根据不同发展阶段的业务特点,不断完善研发组织结构,让研发更充分的配合业务,让业务为研发带来新的方向。
  首先,通过项目竞争争取有限的研发资源。升腾在个别部门试运行了项目竞争机制,把可用的研发、测试资源透明化,凭项目来竞争可用资源, 通过竞争实现资源的最大有效配置, 这种透明度也促进了业务与研发之间更信任、更无间的合作。另一方面, 持续的改进研发过程管理。升腾建立了QA 通报机制,每个月底,QA 都会对每个部门的交付件和质量进行通报,通过产品质量与项目开发质量情况,发现研发管理、产品开发管理、产品需求、研发资源整合等方面的问题。
  在系统化的研发管理背后,是升腾不懈坚持的结果。从2006 年起,升腾就着手完善各种IT 管理系统,如项目管理系统等。通过对研发人员和管理人员的量化及细化管理,逐步实现对个人能力的准确衡量和项目资源投入的精准评估。随着软件业务的出现,随着客户对非功能性需求的不断提高,升腾严格的研发管理带来科学化的产品需求管理和高标准的产品品质管理,强化了对产品开发过程的管理,满足了市场业务发展的新的需要。

                 陈风: 宏观法制 微观人治
  作为星网视易的元老级人物,陈风伴随着星网视易一路风雨走来。在他的带领指导下,视易研发出了不少业界瞩目的创新产品。如何做好研发管理,如何让研发团队迸发出更强的战斗力,他有自己的一套理论。
  陈风认为,研发管理有一个原则,即“宏观精确,微观模糊”。
  宏观精确是指在管理大方向上,必须依靠严格明确的管理制度和奖惩规范,做到“有法可依, 有法必依”。视易研发充分意识到,好的制度可以成为一种管理工具。因此,他们不断自我总结, 将自身优秀经验加以改良,形成制度。例如新员工导师制度、技术交流会制度等,这些制度给基层管理者提供了更多的管理依据和借鉴,员工也可以利用这些制度,更有效、更高效的实现自我提升。
  微观模糊则指微观管理要靠人,人治的很多方面不能理想化的,存在诸多的不确定性和不可控性,必须以人性化的态度和方法,具体问题具体分析,才能更客观、更合理的实现管理。视易研发的制度本身,就包含着人治的人性化。以研发红黑榜为例, 他们不会单纯的因为出了一个bug或消灭一个bug就上红黑榜, 而是根据工作量、工作难度进行综合评估,明确奖惩的同时,保证了评价的客观性,保护了员工工作的积极性。用来源于实践的理论来指导实践,再以实践改良理论,视易研发做到了良性循环。

  探讨管理热点,实现共赢发展。本次“总监峰会”的精彩落幕, 不仅为研发工坊探索的一年画上圆满句号,更是研发工坊从技术分享上升到管理交流、思想碰撞的新开始。将创新的思路从技术带到管理, 在总监峰会上,我们看到星网锐捷“创新四维度”的缩影。以管理创新带动技术的更高效创新;以技术创新引领创新体系的全面飞跃,在新的一年里,我们有理由相信,研发工坊的视野将更加宽广,星网锐捷的创新之路将走得更加坚定,更加稳健!

 

        
 
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